Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di 1hd

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun 1hd, serta kewajipan kami terhadap anda di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaHak pengguna dilindungiPrivasi data dijagaHubungi kami untuk pertanyaanTertakluk kepada undang-undang Malaysia
1hd Terma dan Syarat Akaun Anda di 1hd
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana peruntukan, pasukan sokongan 1hd sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Mulakan sesi sembang langsung melalui ikon di sudut bawah halaman untuk mendapatkan penjelasan segera tentang mana-mana klausa dalam terma dan syarat 1hd.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan menjawab dengan penjelasan terperinci dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Telegram Sertai saluran Telegram 1hd untuk kemas kini terma terkini dan dapatkan respons daripada agen kami apabila anda memerlukan pengesahan tentang sebarang perubahan polisi.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara 1hd Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua laluan data supaya maklumat peribadi dan transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kekal selamat.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 1hd dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, memastikan maklumat peribadi anda tidak boleh dicapai oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk log masuk akaun anda. Aktifkan ciri ini dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan yang mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Polisi Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia dan keperluan operasi kami. Anda boleh meminta laporan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui e-mel.

Kuki dan Penjejakan

1hd menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Perubahan Maklumat Akaun

Untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen pengesahan yang sesuai dan perubahan akan diproses dalam masa 48 jam.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Baki yang tersedia akan diproses melalui kaedah pengeluaran asal anda sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat 1hd

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat 1hd. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa yang mencukupi untuk menyemaknya.

Data peribadi anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, rekod anda akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

Ya, anda boleh meminta laporan data peribadi lengkap pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang privasi yang berkenaan.

Terma utama 1hd adalah seragam untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, setiap pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost mempunyai terma perkhidmatan tersendiri yang terpakai secara selari apabila anda menggunakan platform mereka.

Sekiranya terma dilanggar, 1hd berhak menggantung atau menamatkan akaun berkenaan tanpa notis awal. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran standard kami selepas semakan dalaman selesai dijalankan.

Anda boleh mengemukakan bantahan secara bertulis melalui e-mel sokongan kami dalam masa 30 hari dari tarikh keputusan. Pasukan kami akan menyemak kes anda secara bebas dan memberikan jawapan bertulis dalam masa 14 hari bekerja.

Platform 1hd direka untuk pengguna di wilayah yang disokong sahaja. Akses dari wilayah di luar skop operasi kami mungkin disekat atau terhad di mana undang-undang tempatan membenarkan atau melarangnya, dan terma ini terpakai setakat yang diizinkan oleh bidang kuasa berkenaan.